ميثاق للصيرفة الإسلامية

يعتبر ميثاق للصيرفة الإسلامية من بنك مسقط المؤسسة المصرفية الإسلامية الأوسع شهرة والأكبر حجماً في سلطنة عمان. حيث يقدم مجموعة متكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية بما في ذلك منتجات الودائع وتمويل الأفراد وبطاقات الائتمان والخدمات المصرفية للشركات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال ومركز اتصالات يعمل على مدار الساعة لخدمة الزبائن وقطاع الشركات.

توفر نافذة ميثاق حلولاً مالية ميسرة ومتخصصة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية وذلك لخدمة مشاريعهم الكبيرة ودعماً لاقتصاد السلطنة.

يخضع كل منتج من منتجات ميثاق لعملية الاعتماد وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية من قبل هيئة الرقابة الشرعية، ويتم إعداده وفقًا لتوجيهات البنك المركزي العماني.

الاعتماد على معايير هيئة المحاسبة والمراجعة للمؤسسات المالية الإسلامية (AAOIFI) هو ما يميز ممارسات ميثاق للصيرفة الإسلامية من حيث توحيد المنتجات والخدمات.

قام ميثاق بإنشاء هيئة الرقابة الشرعية المكونة من خمسة أعضاء والتي تضم كبار علماء الشريعة في مجال التمويل الإسلامي وخبراء اقتصاد ومالية، والذين يلعبون دوراً نشطاً في تشكيل خطط الخدمات المصرفية لميثاق ويعملون على مراجعة المنتجات والخدمات لتصبح متوافقة مع الشريعة الإسلامية​.



معاييرنا في خدمة الزبائن


تعكس "معايير خدمة الزبائن" في ميثاق رؤيتنا وقيمنا وثقافتنا وأهدافنا الاستراتيجية، كما تجسّد التزامنا بالتركيز على الزبائن عبر التمسّك بمجموعة من المبادئ في خدمة الزبون هي الاحترام والسرية والشفافية والاختيار والاستماع.

مبادئنا في خدمة الزبائن
ما نرجوه من الزبائن
حسن استقبال الزبائن والتعامل معهم بإهتمام ومهنية مراعاة جهود الموظفين القائمين على خدمة الزبائن
المحافظة على سرية وخصوصية معلوماتهم المصرفية الإفادة بما يطرأ من تحديث في بياناتهم، وعدم مشاركة معلوماتهم المصرفية مع الآخرين
تقديم التفاصيل الضرورية وتحديد المستندات المطلوبة لإتمام معاملاتهم تقديم معلومات كاملة وصحيحة لاستيفاء البيانات اللازمة لإتمام معاملاتهم
منحهم حق اختيار المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم فهم المنتج أو الخدمة التي يقومون بإختيارها وشروطها وأحكامها
الإنصات لاحتياجاتهم المصرفية وآرائهم حول منتجاتنا و خدماتنا إبداء ملاحظاتهم وآرائهم حول منتجاتنا و خدماتنا





cookie consent لتحسين تجربة التصفح، نستخدم ملفات تعريف الارتباط.