سياسة الإبلاغ عن التصرفات المشبوهة
كوننا ميثاق للصيرفة الإسلامية من بنك مسقط فإننا نلتزم بقيمنا المؤسسية وبمبادئ حوكمة الشركات، كما نسعى إلى تحقيق أعلى مستوى من النزاهة والمسؤولية وتوفير بيئة عمل صحية وإيجابية. وعليه، يطبق ميثاق سياسة الإبلاغ عن التصرفات المشبوهة “whistleblower” لضمان ثقة زبائننا وموظفينا والمساهمين و المعنيين بأننا نحرص على تطبيق أعلى مستويات السلوك الأخلاقي في جميع المعاملات المصرفية، حيث تسلط السياسة الضوء على الإجراءات، والسرية، والأفعال الواجب إتخاذها في حالة الإبلاغ عن أي سوء سلوك أو تصرف غير قانوني، لا سمح الله.
ما المقصود بالإبلاغ عن التصرفات المشبوهة (whistleblowing)؟
يُقصد بالإبلاغ عن التصرفات المشبوهة هو إفادتنا حول المخالفات (إن وجدت)، أو أي سلوك مخالف أو غير قانوني أو غير أخلاقي داخل المؤسسة. يمكن لكل من الزبائن والموظفين والشركاء والمتعاقدين أو المستفيدين الإبلاغ عن المخالفات من خلال قنوات تواصل معيّنة تحافظ على السرية وعدم الكشف عن مصدر البلاغ.
سياسة ميثاق في الإبلاغ عن التصرفات المشبوهة (whistleblowing):
إن الغرض من سياسة ميثاق المتعلقة بالإبلاغ عن التصرفات المشبوهة هو تشجيع جميع المتعاملين مع ميثاق على المساعدة في كشف أي مخالفات والإبلاغ عن أي سلوك خاطئ، كما تهدف هذه السياسة إلى الحفاظ على خصوصية و سرية المبِّلغ من خلال آليات إبلاغ موضوعية وسرية ومستقلة. ومن أجل منع إساءة إستخدام هذه السياسة، سيقوم ميثاق بالتحقيق وإتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي إدعاءات كاذبة أو مزاعم كيدية.
أمثلة على السلوكيات غير المقبولة التي يُمكن الإبلاغ عنها:
- التصرف غير الأخلاقي أو غير القانوني أو غير الصادق، وسلوكيات التزوير أو الفساد.
- إساءة أو إعاقة تطبيق العدالة.
- الانتهاك المستمر بشكل مباشر أو غير مباشر لقواعد السلوك أو السياسات الداخلية المعمول بها في البنك.
- التلاعب في بيع المنتجات و الخدمات ؛ وذلك بهدف تحقيق أهداف معينة أو حوافز.
- استلام حوافز من أشخاص داخل البنك وخارجه مقابل تلزيم أي أعمال تجارية تحقق ربحاَ معيناً للشخص المعني.
- التصرف بما لا تمليه معايير المحاسبة المالية ومعايير التقارير والتدقيق.
- التحرّش أو التمييز العنصري أو إيذاء الآخرين والتنمّر.
- ممارسات أو إجراءات عمل غير آمنة، والمخاطر البيئية أو الصحيّة.
خط التواصل الساخن والبريد الإلكتروني للإبلاغ عن المخالفات:
- خط هاتف مجّاني من داخل سلطنة عُمان: 80078822
- للاتصالات الدولية: 0096824767576 (تُطبّق تعرفة الاتصالات الدولية).
- البريد الإلكتروني: whistleblower[a]bankmuscat.com
