إشعار الخصوصية
آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٥
يشمل استخدام ضمير المتكلم "نحن" أو "لنا" في إشعار الخصوصية هذا فروع ميثاق للصيرفة الإسلامية ومكاتبها وفروعها المسجلة في الخارج. ونقصد بضمير المتكلم "أنتَ" أو "خاصتكَ" أنتَ، سواءً كنتَ زبوناً أو زائراً، بما في ذلك أي شخص مُصرّح له بالتعامل مع حسابك، بما في ذلك أصحاب الحسابات المشتركة، وأي شخص يُجري معاملاتك المصرفية أو يتعامل معنا نيابةً عنك (مثل الأمناء والمحامين والمنفذين)، والمستفيدين، وغيرهم من الأشخاص في مؤسستك (بما في ذلك المُوقّعون المُصرّح لهم، والشركاء، والأعضاء، والأمناء). ونعني بـ"معلوماتك" أو "بياناتك" أو "بياناتك الشخصية" أي معلومات عنك تُقدّمها لنا أنت أو أي طرف ثالث.
أحكام إشعار الخصوصية هذا
توضح الشروط المذكورة هنا إشعار الخصوصية الخاص بنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي يُقدّمها الزبائن أو الزوار، وتشرح كيفية جمعنا للبيانات الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.
سواءً كنتَ زبوناً لدى ميثاق للصيرفة الإسلامية أو زائراً لموقعها الإلكتروني، فإن خصوصية معلوماتك الشخصية التي تُقدمها تخضع للقوانين واللوائح المعمول بها. وعلى وجه الخصوص، سيتم استخدام معلوماتك الشخصية التي تُقدمها على موقعنا الإلكتروني لأغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها في شروط وأحكام المنتج التي اخترتها.
تم بناء عملنا على الثقة المتبادلة بيننا وبين زبائننا. ومن واجبنا حماية سرية أي معلومات تتعلق بزبائننا أو شؤونهم المالية، سواءً تم تقديمها لنا شخصياً في أحد فروعنا أو مكاتبنا المسجلة في سلطنة عُمان أو خارجها، أو عبر الهاتف، أو عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، أو أثناء زيارة موقع البنك الإلكتروني، أو منصات الخدمات المصرفية الإلكترونية، أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال. سنسعى جاهدين لضمان الحفاظ على سرية المعلومات وأمانها في جميع الأوقات.
نحن ملتزمون بالحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
مبادئ معالجة البيانات الشخصية
يحترم ميثاق للصيرفة الإسلامية خصوصية زبائنه، ويُدرك أهمية توفير الخصوصية والحماية والإدارة المناسبة للبيانات الشخصية. و في هذا الصدد، تسترشد ميثاق للصيرفة الإسلامية بالمبادئ التالية في معالجة البيانات الشخصية:
- المشروعية والنزاهة والشفافية: تُعالج البيانات الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة.
- تحديد الغرض: يتم جمع البيانات الشخصية لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، بما يتوافق مع الأنشطة الرسمية لميثاق للصيرفة الإسلامية .
- تقليل استخدام البيانات: يجب أن تكون معالجة البيانات الشخصية دائمًا كافية وذات صلة ومقتصرة على ما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي جُمعت و/أو عُولجت من أجلها.
- الدقة: يجب أن تكون البيانات الشخصية التي يخزنها البنك دقيقة، وأن يتم تحديثها باستمرار عند الضرورة؛ ويجب اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لضمان حذف أو تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة دون تأخير.
- تحديد التخزين: يجب ألا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية أو يتم تخزينها لأكثر من المدة اللازمة بشكل معقول للأغراض التي تُعالَج من أجلها، وبما يتماشى مع القوانين واللوائح المعمول بها التي تُنظِّم الأنشطة المصرفية.
- السلامة والسرية: يجب معالجة البيانات الشخصية بطريقة تضمن الأمن المناسب للبيانات الشخصية، بما في ذلك الحماية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الخسارة العرضية أو التدمير أو الضرر، باستخدام التدابير التقنية أو التنظيمية المناسبة.
جمع معلوماتك
ميثاق للصيرفة الإسلامية هي جهة مسؤولة عن البيانات أو ما يعادلها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، حيث تُقرر كيفية وسبب استخدام البيانات الشخصية. سنجمع البيانات الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونشاركها، حيثما ينطبق ذلك، ووفقًا للقوانين السارية. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدة أي طرف ثالث يُعالج بيانات الزبائن نيابةً عنا على الامتثال لحقوق خصوصيتك.
إلى جانب البيانات الشخصية التي نحصل عليها منك مباشرةً، قد نحصل أيضًا على بياناتك الشخصية من شركاء خارجيين نتعامل معهم أو نرتبط بهم، ومن وسائل التواصل الاجتماعي، والنماذج، والمواقع الإلكترونية، والخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال والإنترنت، ومن مصادر أخرى وافقتَ ضمنيًا أو صريحًا على الكشف عن المعلومات المتعلقة بك، و/أو حيثما كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا قانونًا.
في بعض الأحيان، قد نـجمع معلومات شخصية من الزوار الذين يُقدمون لنا معلومات شخصية طواعية. قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض إرسال تفاصيل منتجاتنا أو خدماتنا المصرفية.
معالجة معلوماتك
عندما نعمل كجهة مسؤولة عن البيانات أو ما يعادلها بصفتنا مُقدمي خدمات للزبون، فإننا لن نستخدم البيانات الشخصية إلا وفقًا لتعليمات كتابية مُحددة من زبائننا. البيانات الشخصية للزبون سرية وحساسة ولا يجوز الكشف عنها إلا إذا كان القانون يلزم بذلك. و لن تُستخدم بياناتك الشخصية لأي غرض آخر غير تلك المرتبطة مباشرةً بالأغراض التي تُستخدم بياناتك من أجلها وقت جمعها. إن جمعنا للبيانات الشخصية من الزبائن هو للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات المالية أو المنتجات ذات الصلة.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، سنستخدم بياناتك للأسباب التالية دون حصر:
- التحقق من هويتك لتسجيلك كزبون؛
- تحسين أعمالنا وتقديم الخدمات لك؛
- معالجة المدفوعات التي تتم من خلال خدماتنا؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛
- تسويق الخدمات والإعلان عنها لك بعد الحصول على موافقة صريحة منك؛
- التحكم في المخاطر، والكشف عن الجرائم المالية، والوقاية منها؛
- الاستجابة لأوامر المحكمة، أو إثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها، أو الدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات القانونية؛
- تحسين وظائف خدماتنا بناءً على التعليقات التي نتلقاها منك؛
- مراقبة الاتجاهات وتخصيص تجربتك.
أنواع جمع البيانات الشخصية
نـجمع بيانات زبائننا الشخصية والحساسة، ونعالجها، ونخزنها، ونشاركها وفقًا للقوانين السارية. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك، واسم المستخدم، والتوقيع، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والعناوين، ووثائق الهوية (مثل: بطاقة الهوية، وجواز السفر)، وتسجيلات كاميرات المراقبة، والصوت، والبيانات البيومترية، واتصالاتك معنا، وبيانات جهازك وموقعك، وغيرها.
نستخدم أيضًا بياناتك المالية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، معلومات حول تفاصيل حسابك المصرفي، ومعلوماتك المالية، وبيانات الدفع، وبيانات المعاملات، وتفاصيل القروض مثل المبالغ، وسجل الإقراض، والسداد، وسجل الائتمان، وتفاصيل الدخل، وغيرها.
يقع على عاتقك مسؤولية ضمان دقة البيانات المُقدمة للبنك وتحديثها وصحتها. سنوفر لك إمكانية الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها إما بزيارة أحد فروعنا أو عبر قنواتنا الرقمية.
كيف نحمي معلوماتك؟
للحفاظ على خصوصية معلوماتكم وأمانها، سنضمن الالتزام بجميع مبادئ الخصوصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، والتي تشمل:
- سنحمي، وفقًا لمعايير صارمة للأمن والسرية، أي معلومات يشاركها زبائننا معنا.
- الشفافية والإنصاف هما جوهر مؤسستنا، وكيفية عملنا، وسنشرح لكم بأوضح طريقة ممكنة المعلومات التي نـجمعها، وكيفية استخدام بياناتكم الشخصية، والسبب وراء ذلك، وحقوقكم فيما يتعلق بإشعار الخصوصية هذا.
- نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها والتداول بشأنها والاحتفاظ بها وتخزينها بشكل آمن.
- ستتم حماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو العرضي أو المعالجة أو الحذف.
- سنحد من جمع واستخدام معلومات الزبائن إلى الحد الأدنى اللازم لتقديم خدمة متميزة لزبائننا، بما في ذلك تقديم المشورة لزبائننا حول منتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرى، ولإدارة أعمالنا.
- سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على معلومات الزبائن كاملة وحديثة ودقيقة. سنُعلم زبائننا بكيفية ومكان الوصول إلى معلومات حساباتهم بسهولة (إلا في الحالات التي يُحظر فيها القانون ذلك)، وكيفية إخطارنا بالأخطاء التي سنُصحّحها فورًا.
- سنُقيّم أنفسنا باستمرار لضمان احترام خصوصية زبائننا. سنُدير أعمالنا بما يُلبي وعدنا في جميع الولايات القضائية التي نتعامل فيها.
وصول جهات خارجية إلى البيانات الشخصية
- قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها منك إلى جهات خارجية تعمل لدى ميثاق للصيرفة الإسلامية ، أو تخزينها، أو معالجتها، أو إدارتها من قِبلها. سنضمن في جميع الأوقات الحفاظ على سرية هذه المعلومات وأمانها.
- لأغراض إعداد التقارير الائتمانية، والتحقق، وإدارة المخاطر، سنتبادل المعلومات المتعلقة بزبائننا مع مصادر مرجعية موثوقة وخدمات تبادل المعلومات.
- لن نستخدم أو نشارك - داخليًا أو خارجيًا - المعلومات الطبية الشخصية لأي غرض آخر غير الاكتتاب في أو إدارة بوليصة الزبون، أو مطالبته، أو حسابه، أو ما يتم الإفصاح عنه للزبون عند جمع المعلومات، أو ما يوافق عليه الزبون كتابيًا.
- لن نسمح إلا للموظفين المصرح لهم، والمدربين على التعامل السليم مع معلومات الزبائن، بالوصول إلى هذه المعلومات. سيخضع الموظفون الذين ينتهكون سياسة الخصوصية لدينا لإجراءاتنا التأديبية المعمول بها.
- لن نفصح عن معلومات الزبون لأي طرف ثالث إلا بموافقة كتابية من الزبون، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
- في حال وجود أي ارتباط بين المنتجات وشركاء خارجيين، سنُبلغكم بأي بيانات شخصية يتم مشاركتها أو الوصول إليها عبر طرف ثالث بغرض تزويدكم بالخدمة أو المنتجات المطلوبة.
- سنحافظ دائمًا على سرية معلومات زبائننا. ومع ذلك، قد نُسهّل عروضًا ذات صلة من شركات مرموقة. لا يُسمح لهذه الشركات بالاحتفاظ بأي معلومات خاصة بالزبائن إلا إذا أبدى الزبون اهتمامًا واضحًا بمنتجاتها أو خدماتها.
جمع البيانات غير الشخصية
بالإضافة إلى المعلومات التي تختار تركها عند طلبها من ميثاق للصيرفة الإسلامية ، سيتم تسجيل زيارتك لهذا الموقع معلومات غير شخصية (مثل معلومات المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، ونظام التشغيل، وتدفق النقرات). وستُستخدم هذه المعلومات لإعداد معلومات مجمعة حول عدد زوار الموقع وإحصاءات عامة حول أنماط الاستخدام.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كميات صغيرة من المعلومات، يقوم جهاز الكمبيوتر أو الهاتف النقال بتنزيلها عند زيارة موقع ويب. عند عودتك إلى مواقع الويب - أو زيارة مواقع الويب التي تستخدم نفس ملفات تعريف الارتباط - فإنها تتعرف عليها، وبالتالي على جهاز التصفح الخاص بك.
نـجمع المعلومات الشخصية باستخدام أداة ملفات تعريف ارتباط مواقع الويب، وتحديدًا في الأنواع الأربعة التالية من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية؛
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية؛
- ملفات تعريف ارتباط التحليلات/الاستهداف؛
- ملفات تعريف ارتباط الأداء.
إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
- يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط باستخدام أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. يمكنك الوصول إلى هذه الأداة في أي وقت بالضغط على أيقونة ملفات تعريف الارتباط أسفل يسار صفحتنا الرئيسية. ستعرض الأداة أنواع ملفات تعريف الارتباط الأربعة التي نستخدمها على موقعنا، وتشرح وظيفة كل نوع وكيف يؤثر على تجربتك على موقعنا. يمكنك تحديد نوع ملفات تعريف الارتباط الذي تريد السماح به على موقعنا عن طريق تحديد أو إلغاء تحديد المربعات بجوار كل نوع. يمكنك أيضًا تغيير تفضيلاتك في أي وقت باستخدام الأداة نفسها.
- بشكل افتراضي، نقوم بتعيين جميع ملفات تعريف الارتباط على جهازك. إذا كنت ترغب في رفض أو السماح بأي نوع من ملفات تعريف الارتباط، فستحتاج إلى منحنا موافقتك باستخدام أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. يمكنك أيضًا إلغاء موافقتك في أي وقت باستخدام الأداة نفسها.
- يرجى ملاحظة أنه في حال تعطيل بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط، فقد يؤثر ذلك على تجربتك على موقعنا، وقد لا تعمل بعض الميزات كما هو مقصود.
استخدام رمز الاستجابة السريعة
يستخدم التطبيق رموز الاستجابة السريعة لبعض الميزات والوظائف. عند استخدامك لهذه الميزات، قد تتمكن كاميرا جهازك من الوصول إلى رمز الاستجابة السريعة ومسحه ضوئيًا. تُستخدم هذه المعلومات فقط لغرض تزويدك بالخدمة المطلوبة، ولا تتم مشاركتها مع أي جهات خارجية، إلا وفقًا لما يقتضيه القانون. لا نحتفظ بأي صور أو معلومات تم الحصول عليها من خلال استخدام رموز الاستجابة السريعة إلا وفقًا لما يقتضيه القانون.
حقوقك
نحن نتفهم أهمية قدرتك على ممارسة حقوقك في الخصوصية في أي وقت، فإذا كانت لديك أي أسئلة حول خصوصية بياناتك لدى ميثاق للصيرفة الإسلامية، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dpo@bankmuscat.com .
تغييرات إشعار الخصوصية
يجوز لنا تعديل إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر، و يتم تطبيق النسخة المُحدثة و يتم الغاء أي إصدارات سابقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المنشورات أو النسخ المطبوعة. يُرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على أحدث ممارساتنا.
بيان قانوني حول إشعار الخصوصية هذا
لا يُقصد بإشعار الخصوصية هذا أن يُشكل عقدًا مُلزمًا قانونًا بين ميثاق للصيرفة الإسلامية وزوار موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الإلكترونية.
