سيقوم ميثاق للصيرفة الإسامية، باعتباره الوسيط، بإحالة موضوع الزبونة إلى شركة التكافل. ومن ثم سوف تقوم الشركة بدراسة مطالبات التكافل ولن يكون البنك مسؤولاً عن أية مطالبات مقدمة إلى شركة التكافل. في حالة تم قبول المطالبة أو خاف ذلك، فإنه سيكون وفقاً لشروط وأحكام وثيقة التكافل والاستثناءات المذكورة بها.